В прошлом году серовчане написали Елене Бердниковой 571 обращение

Власти Серова подвели итоги работы с обращениями граждан в 2017 году

В 2017 году в органы местного самоуправления и должностным лицам органов местного самоуправления поступило 1709 обращений граждан (2104 – в 2016 году), из них 1433 (1814 – в 2016 году) или 84% – письменные обращения (312 обращений поступило в электронном виде), которые были переданы руководителям органов местного самоуправления. Из письменных обращений 571 оказалось адресовано главе Серовского городского округа Елене Бердниковой, остальные пришлись на заместителей главы администрации – Вячеслава Семакова (755 обращений), Михаила Кынкурогова (94 обращения) и Никиту Астафьева (13 обращений).

Серовские власти подвели итоги работы с обращениями граждан в 2017 году. Фото: архив газеты «Глобус».

На 45 устных личных приёмах побывали 276 человек (291 – в 2016 году): у главы округа – 113 человек, у первого заместителя главы администрации – 146 человек, у заместителей главы администрации – 17 человек.

Главой Серовского городского округа проведено 2 личных приема граждан в общественной приемной председателя правительства Российской Федерации Медведева Д.А., куда обратилось 18 человек.

На имя председателя и заместителя председателя Думы Серовского городского округа поступило 10 обращений (11 – в 2016 году).

В контрольно-ревизионную комиссию Серовского городского округа поступило 2 обращения (1 — в 2016 году).

Анализ динамики количества поступивших обращений по месяцам в 2017 году показывает увеличение количества обращений в июне, августе, сентябре, тогда как в 2016 году самое большое количество обращений зафиксировано в марте, апреле, июне.

Кроме того, 59 обращений поступило в сектор по работе с населением в форме телефонных звонков (65 – в 2016 году), 8 обращений поступило во время проведения в администрации «горячей телефонной линии» по вопросам теплоснабжения (20 – 2016).

В прошлом году Никите Астафьеву пришла чертова дюжина обращений граждан. Фото: Константин Бобылев, «Глобус».

В общественной приёмной губернатора Свердловской области были организованы «Дни исполнительных органов государственной власти Свердловской области», где серовчане могли получить консультацию у представителей региональной и федеральной власти:

— заместителя министра здравоохранения Свердловской области Туркова С.Б. (4 заявителя);

— начальника Управления архивами Свердловской области Капустина А.А. (заявителей не было);

— уполномоченного по правам человека в Свердловской области Мерзляковой Т.Г. (34 заявителя);

— депутата Государственной Думы РФ Бидонько С.Ю. (33 заявителя).

12 октября 2017 года Татьяна Мерзлякова провела прием в Серове. Фото: Мария Чекарова, «Глобус».

Кроме того, 12 декабря организован и проведен «Общероссийский день приема граждан». На приеме побывало 33 человека, в том числе 6 человек в режиме телефонной и видеосвязи с министерством транспорта и дорожного хозяйства Свердловской области, министерством энергетики и ЖКХ Свердловской области, министерством спорта Свердловской области, министерством соцполитики Свердловской области, министерством здравоохранения Свердловской области, Главным управлением МВД РФ по Свердловской области, Управлением по рассмотрению обращений и приему граждан Генеральной прокуратуры РФ, представителем узбекской диаспоры в Свердловской области.

В 2017 году главой Серовского городского округа Еленой Бердниковой проведены встречи с жителями поселков Красноярка и Ключевой, на которых к главе и присутствующим руководителям обратилось 16 человек, задано 42 вопроса. Первым заместителем главы администрации Серовского городского округа Вячеславом Семаковым проведен 21 День округа в селе Филькино, поселках Новая Кола, Ключевой, Красноярка, Красноглинный, Ларьковка, Марсяты, Первомайский, Красный Яр, деревнях Семенова, Морозково, Поспелково, Магина. По итогам Дней округа дано 98 поручений, которые были розданы исполнителям.

По двум обращениям были организованы выезды к заявителям с участием первого заместителя главы администрации Вячеслава Семакова и руководителей учреждений социальной политики.

Чаще всего серовчане пишут Елене Бердниковой. Фото: Константин Бобылев, «Глобус».

Организовано сопровождение 4 сеансов видеосвязи через терминал «Электронная приемная Президента РФ».

Впервые за 5 лет снизилось количество обращений по вопросам образования: с 68 обращений, поступивших в 2016 году, до 44 обращений за 2017 год. В сравнении с 2016 годом увеличилось количество обращений, связанных с конфликтами на бытовой почве (о выселении соседей), с 14 до 24 обращений.

Обращения в зависимости от характера озвученных вопросов были направлены на исполнение по компетенции в учреждения, муниципальные предприятия, организации городского округа, отраслевые органы и структурные подразделения администрации. Исполнение обращений контролировалось руководителями администрации и организационно-контрольным управлением.

Из общего количества поступивших в 2017 году обращений по 402 обращениям приняты меры (выполнены работы, оказана помощь, предоставлена информация), по 1140 обращениям даны разъяснения (работы включены в план, обещано рассмотреть при формировании бюджета на 2018-2020 годы, рекомендовано предоставить документы для включения в очередь на улучшение жилищных условий).

Как обратиться к властям Серова

Способы обращения в органы местного самоуправления и к должностным лицам:

— подать обращение в письменной форме в каб. № 5 администрации (сектор по работе с населением), тел. 7-57-77;

— написать письмо через электронную приёмную администрации Серовского городского округа, заполнив форму обращения на официальном сайте муниципалитета www.adm-serov.ru (раздел «Администрация»/Электронная приёмная);

— записаться на устный приём по личным вопросам в каб. № 5 администрации, тел. 7-57-77 (график приёмов публикуется ежемесячно на официальном сайте муниципалитета www.adm-serov.ru в разделе «Администрация»/Обращения граждан).

На основе информации, предоставленной сектором по работе с населением организационно-контрольного управления администрации Серовского городского округа

Источник