Как и на что можно пожаловаться в Банк России?

Виталий Стриж, 13 апреля 2018 в 08:34. 18
Как и на что можно пожаловаться в Банк России?

Жители Свердловской области все чаще обращаются в Банк России в случае нарушения своих прав. Наибольшее количество жалоб – по вопросам ОСАГО. На втором месте по количеству обращений – проблемы с погашением кредитов, включая отказ от реструктуризации и рефинансирования. Меньше всего жалоб поступает на МФО.

Иллюстрация: pixabay.com

На кого можно жаловаться в Банк России?

Банк России является мегарегулятором и рассматривает жалобы в отношении различных участников финансового рынка:

  • банков,
  • страховых компаний,
  • бюро кредитных историй,
  • микрофинансовых организаций,
  • ломбардов,
  • кредитно-потребительских кооперативов,
  • негосударственных пенсионных фондов,
  • управляющих компаний,
  • брокеров,
  • дилеров,
  • форекс-дилеров.

В Банк России стоит обратиться, если вы считаете, что ваши права нарушены. Например, пенсионные накопления без вашего ведома перевели из одного НПФ в другой, а при приобретении полиса ОСАГО вам неверно посчитали коэффициент бонус-малус.

Как пожаловаться?

Жалобу можно отправить в виде электронного обращения на официальном сайте Банка России www.cbr.ru в разделе «Интернет-приемная Банка России». К обращению можно прикрепить файлы с необходимой информацией (принимаются даже скриншоты экрана компьютера или мобильного устройства).

Можно позвонить в Контактный центр Банка России 8 800 250-40-72 (звонок бесплатный). Или направить письменное обращение: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12, Банк России.

Когда ждать ответа?

В соответствии с законодательством ответ будет дан в течение месяца. В исключительных случаях, требующих сбора дополнительных данных, срок ответа может составить два месяца. На некоторые типичные вопросы отвечают оперативно, в течение нескольких часов или даже минут. При этом Банк России не только дает разъяснение по существу, но и рекомендует, каким образом действовать и как избежать попадания в неприятную ситуацию в будущем.

О том, как грамотно написать жалобу, можно найти на сайте www.fincult.info.

Информация предоставлена отделом по связям с общественностью Уральским главным управлением ЦБ России

Источник

Публикации по теме
В День смеха не до шуток: Роскомнадзор массово блокирует сайты до 1 апреля - Мнение 30 марта 2020, 12:12 В День смеха не до шуток: Роскомнадзор массово блокирует сайты до 1 апреля - Мнение

В настоящее время регистратор доменных имен reg.ru функционирует некорректно. Об этом стало известно по пока неподтвержденным данным, появившимся в СМИ.Можно предположить, что это происходит, вероятнее всего, из-за Роскомнадзора. Подобную версию развития событий рассматривает издание VistaNews....

«Теряют все»: эксперты подсчитали количество утечек данных из банковских приложений 30 марта 2020, 10:12

Трое из пяти россиян теряют свои данные и деньги из-за некомпетентности программистов.По итогам 2018 года эксперты в области информационных технологий подсчитали, что почти 80% финансовых веб-приложений представляют опасность для собственных пользователей. К финансовым веб-приложениям эксперты...

«Теряют все»: эксперты подсчитали количество утечек данных из банковских приложений
Личные данные в опасности! Тайцы знают, как взломать систему 30 марта 2020, 08:12 Личные данные в опасности! Тайцы знают, как взломать систему

Случайный набор символов имеет свой секрет.Инженер аппаратного и программного обеспечения из Сан-Франциско Роберт Оу обратил внимание, что сочетание символов «ji32k7au4a83» и «au4a83» очень часто встречается на различных базах данных. Поработав с базой утекших паролей Have I Been Pwned (HIBP), программист...