Как и на что можно пожаловаться в Банк России?
Жители Свердловской области все чаще обращаются в Банк России в случае нарушения своих прав. Наибольшее количество жалоб – по вопросам ОСАГО. На втором месте по количеству обращений – проблемы с погашением кредитов, включая отказ от реструктуризации и рефинансирования. Меньше всего жалоб поступает на МФО.
Иллюстрация: pixabay.com
На кого можно жаловаться в Банк России?
Банк России является мегарегулятором и рассматривает жалобы в отношении различных участников финансового рынка:
- банков,
- страховых компаний,
- бюро кредитных историй,
- микрофинансовых организаций,
- ломбардов,
- кредитно-потребительских кооперативов,
- негосударственных пенсионных фондов,
- управляющих компаний,
- брокеров,
- дилеров,
- форекс-дилеров.
В Банк России стоит обратиться, если вы считаете, что ваши права нарушены. Например, пенсионные накопления без вашего ведома перевели из одного НПФ в другой, а при приобретении полиса ОСАГО вам неверно посчитали коэффициент бонус-малус.
Как пожаловаться?
Жалобу можно отправить в виде электронного обращения на официальном сайте Банка России www.cbr.ru в разделе «Интернет-приемная Банка России». К обращению можно прикрепить файлы с необходимой информацией (принимаются даже скриншоты экрана компьютера или мобильного устройства).
Можно позвонить в Контактный центр Банка России 8 800 250-40-72 (звонок бесплатный). Или направить письменное обращение: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12, Банк России.
Когда ждать ответа?
В соответствии с законодательством ответ будет дан в течение месяца. В исключительных случаях, требующих сбора дополнительных данных, срок ответа может составить два месяца. На некоторые типичные вопросы отвечают оперативно, в течение нескольких часов или даже минут. При этом Банк России не только дает разъяснение по существу, но и рекомендует, каким образом действовать и как избежать попадания в неприятную ситуацию в будущем.
О том, как грамотно написать жалобу, можно найти на сайте www.fincult.info.
Информация предоставлена отделом по связям с общественностью Уральским главным управлением ЦБ России
В Объединенных Арабских Эмиратах создали самую большую в мире картину из песка. Огромная работа представляет десять выдающихся личностей из этой страны и контуры страны. На создание всего этого произведения художнику понадобился целый месяц.Арабские страны конкурируют друг с другом во многих...
Названная в честь того факта, что она вдохновлена парой перчаток, Glove80 представляет собой раздельную клавиатуру с эргономичным дизайном и раскладкой, которая буквально повторяет форму человеческих рук. Разработанные в течение 6 лет, с более чем 500 сравнительными A/B-тестами, общая форма Glove80...
IXPE — новый космический аппарат НАСА для рентгеновских исследований. Телескоп был запущен в космос в декабре. Теперь у нас есть возможность увидеть первые снимки, снятые устройством. Они представляют собой сверхновые Кассиопеи А. На одном из них изображен объект в оттенках синего и пурпурного.НАСА...
- 04 июля 2017, 20:55 Был представлен смартфон ASUS ZenFone 4 Max
- 30 июня 2017, 22:24 Facebook поможет пользователям в поиске Wi-Fi
- 24 июня 2017, 22:10 Samsung Galaxy Note 8 обойдется покупателям в тысячу евро
- 20 июня 2017, 22:35 В работе Skype произошел серьезный сбой
- 16 июня 2017, 23:06 Состоялся анонс YotaPhone 3
- 12 июня 2017, 22:26 Компания Microsoft представила игровую консоль Xbox One X
- 07 июня 2017, 11:56 Samsung представил новую линейку смартфонов Galaxy J
- 05 июня 2017, 22:14 Apple представила новинки на WWDC 2017
- 01 июня 2017, 21:40 Microsoft добавила в Skype аналог «Историй»
- 22 мая 2017, 20:40 Android Pay заработает в России 23 мая
- 30 сентября 2024, 23:42 Момент вступления ипотеки при сделке с недвижимостью