Тим Кук извинился перед китайскими клиентами

Виталий Стриж, 02 апреля 2013 в 13:29. 0

Тим Кук извинился перед китайскими клиентами

Руководитель Apple через китайские средства массовой информации официально принес извинения клиентам в этой стране за плохой сервис. По его словам, при обслуживании пользователей, обращающихся в сервисные центры, нередко допускались погрешности, из-за чего у некоторых клиентов могло появиться впечатлении о небрежном отношении производителя к своим покупателям в Китае. Такая реакция последовала после многочисленных неблагоприятных отзывов о сервисном обслуживании Apple.

Тим Кук говорит: «Мы приносим свои искренние извинения за инциденты, которые привели к недопониманию и негативной реакции наших пользователей». Также глава Apple пообещал устранить все недочеты, которые имели место в сервисном обслуживании клиентов в Китае. Ранее в китайских средствах массовой информации началась кампания по дискредитации устройств, выпускаемых американским производителем.

На телеканалах китайского телевидения не раз указывалось на низкий уровень сервисного обслуживания в Китае, в то время как в других странах этот уровень является высоким. Например, китайские пользователи были лишены возможности получить новые устройства взамен поломанных или бракованных. Помимо этого, клиентам в этой стране не предоставляется гарантия, продолжительностью в один год после проведения ремонта.

Публикации по теме
Новости OSZone – всё 29 октября 2017, 14:26 Новости OSZone – всё

На сайте OSZone больше не будут публиковаться новости Microsoft, IT и железа. С февраля 2007 года у нас вышло почти 20 тысяч новостей по этим темам, и я хочу поблагодарить всех авторов, более 10 лет наполнявших ресурс свежими материалами. Отдельное огромное спасибо Алексею Алтухову, опубликовавшему свыше 10 тысяч...

В канале «Ранний доступ» появилась сборка Windows 10 17017 14 октября 2017, 10:15

В пятницу компания Microsoft выпустила не только кумулятивное обновление для финальной версии Windows 10 Fall Creators Update, но и очередную предварительную сборку для всех инсайдеров в канале «Ранний доступ». Раньше здесь было разделение между сборками Redstone 3 и Redstone 4 при выборе опции Skip ahead, но теперь этого...

В канале «Ранний доступ» появилась сборка Windows 10 17017
Выпущено обновление Windows 10 16299.19 14 октября 2017, 09:05 Выпущено обновление Windows 10 16299.19

Три дня осталось до начала распространения обновления Windows 10 Fall Creators Update среди всех пользователей этой операционной системы. В преддверии этого события компания Microsoft выпустила очередное кумулятивное обновление, которое пришло на смену вышедшему 11 дней назад обновлению 16299.15.Новая сборка получила...