Apple заплатит 53 миллиона долларов за отказ от гарантийного ремонта

Компании Apple придется заплатить 53 миллиона долларов по коллективному иску, поданному пользователями, недовольными отказами от гарантийного обслуживания устройств компании. Компенсации получат несколько сотен покупателей iPod touch и iPhone. Сумма останется неизменной, даже если к иску присоединятся другие пользователи – в этом случае будет уменьшена доля каждого недовольного клиента. Помимо этого отмечается, что один человек не сможет получить компенсацию более чем за два устройства.

Иск был подан на Apple после того, как сервисные службы компании отказались бесплатно сделать ремонт Apple устройств, мотивируя это тем, что специальная пленка-индикатор влажности показывает, что гаджет был намочен. Как выяснилось, специальные индикаторы, устанавливаемые на все устройства Apple, при попадании на аппарат жидкости, меняют цвет с белого на красный. Сервисные службы отказывались бесплатно осуществлять ремонт, так как пленка имела красный и розовый оттенки. Однако впоследствии выяснилось, что индикатор мог самопроизвольно менять свой окрас, реагируя на влажность в воздухе.

Этот факт и привел несколько сотен пользователей смартфонов и плееров к решению подать коллективный иск в отношении Apple. Производителю пришлось внести изменения в правила сервисного обслуживания, признав, что изменившийся цвет пленки-индикатора не является основанием для отказа от бесплатного ремонта устройства. Между тем, компания заявила, что все же не согласна с выдвинутыми обвинениями, однако заплатить 53 миллиона долларов для нее более выгодный поступок, нежели продолжать судебные разбирательства. Соглашение еще не вошло в законную силу - в ближайшие дни его должны одобрить юристы обеих сторон.