2540 
Роспотребнадзор изучил примерно 20 тыс. жалоб российских пользователей на некачественный интернет.
За 2015 год ведомство получило 14 тыс. нареканий на работу «Почты России» и других почтовых операторов, а также на интернет-провайдеров - 3,4 тыс. Основной проблемой стала низкая скорость работы и долгая доставка.
По итогам проверок, операторы связи получили 734 штрафа общей суммой на 6,5 млн. рублей. Причем, жалобы относятся и к стационарному доступу, и к мобильному.
Как правило, в договоре указывают скорость интернета в диапазоне «до», куда также попадает и 1 ГБ интернета, при указанных до 5 ГБ, а пользователь просто не обращает на это внимания.
Специалисты Роспотребнадзора отмечают, что клиент сам должен определять нужную ему скорость интернета. А получается, что он просто подписывает соглашение, не уточняя всех деталей.
Ведомство планирует обязать операторов связи прописывать не только самую большую скорость, а и самую малую. По словам юриста агентства «Деловой фарватер» Антона Соничева, за рубежом не устанавливают требования к низкой скорости интернета.