Центробанк создает для клиентов приложение — книгу жалоб

Виталий Стриж, 27 июня 2016 в 10:01. 0

Центробанк создает для клиентов приложение — книгу жалоб

ЦБ РФ создаст приложение для жалоб клиентов.

Руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров регулятора Михаил Мамута заявил, что со следующего года Центробанк намерен запустить приложение для смартфонов, позволяющее клиентам банка направлять жалобы на качество финансовых услуг.

Данное приложение будет разрабатываться в рамках проекта «Жалоба как подарок» и позволит создать регулятору систему по обработке жалоб и организации обратной связи.

Для реализации проекта банк намерен ввести различные механизмы, в том числе и возможность двусторонней связи между регулятором и клиентом, посредством мобильного средства связи.

Как объяснил Михаил Мамута, для простого информационного сообщения пользователю будет достаточно отправить анонимное обращение, в случае нарушения клиенту банка придется авторизоваться и ожидать помощи.

Основной целью проекта, по словам Мамуты станут качество и индивидуальная основа взаимного общения с потребителем.

Публикации по теме
Стало известно о большом проценте возврата ноутбуков Surface Book 14 августа 2017, 15:35 Стало известно о большом проценте возврата ноутбуков Surface Book

Компания Microsoft высказала несогласие со снижением рейтинга линейки устройств Surface журналом Consumer Reports на прошлой неделе, однако теперь внутренняя записка показывает, что дела на самом деле обстоят не лучшим образом. Журналисты опросили владельцев 90000 планшетов и ноутбуков Surface и установили, что...

Браузер Opera Max для Android отменён и убран из магазина Google Play 14 августа 2017, 13:34

Поклонники браузеров Opera получили печальную новость: норвежский разработчик анонсировал отмену популярного приложения Opera Max на платформе Android. Релиз этого браузера состоялся в 2014, он давал возможность сэкономить трафик при просмотре сайтов на Android-устройствах.По неизвестным причинам в Opera решили...

Браузер Opera Max для Android отменён и убран из магазина Google Play
Google планирует представить новые рекламные фильтры 13 августа 2017, 20:30 Google планирует представить новые рекламные фильтры

После инцидента на YouTube, где реклама The Guardian показывалась на странице экстремистского видео, некоторые издатели убрали свою рекламу из сети Google. Чтобы в будущем такого не происходило, американская компания собирается внедрить новые фильтры. Они позволят рекламодателям выбирать контент, в котором...