Центробанк создает для клиентов приложение — книгу жалоб

Виталий Стриж, 27 июня 2016 в 10:01. 0

Центробанк создает для клиентов приложение — книгу жалоб

ЦБ РФ создаст приложение для жалоб клиентов.

Руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров регулятора Михаил Мамута заявил, что со следующего года Центробанк намерен запустить приложение для смартфонов, позволяющее клиентам банка направлять жалобы на качество финансовых услуг.

Данное приложение будет разрабатываться в рамках проекта «Жалоба как подарок» и позволит создать регулятору систему по обработке жалоб и организации обратной связи.

Для реализации проекта банк намерен ввести различные механизмы, в том числе и возможность двусторонней связи между регулятором и клиентом, посредством мобильного средства связи.

Как объяснил Михаил Мамута, для простого информационного сообщения пользователю будет достаточно отправить анонимное обращение, в случае нарушения клиенту банка придется авторизоваться и ожидать помощи.

Основной целью проекта, по словам Мамуты станут качество и индивидуальная основа взаимного общения с потребителем.

Публикации по теме
Microsoft нацеливает Windows 10 S на корпоративных клиентов 25 сентября 2017, 20:05 Microsoft нацеливает Windows 10 S на корпоративных клиентов

Когда Microsoft в мае анонсировала редакцию операционной системой Windows 10 S, она позиционировалась как решение для образовательных учреждений. Разработчики обещали значительно сократить время загрузки компьютеров, повысить безопасность и уменьшить расход энергии.Теперь оказалось, что только...

Intel анонсировала настольные процессоры Coffee Lake с «лучшим игровым чипом в истории» 25 сентября 2017, 19:05

В августе были представлены чипы серии U 8-го поколения Intel Core, а теперь анонсированы процессоры Coffee Lake для компьютеров. Среди них Intel обещает выпустить лучший процессор для игр в истории.Мобильные процессоры мощностью 15 Вт представляли собой переработанные Kaby Lake на техпроцессе 14+ нм. Прирост...

Intel анонсировала настольные процессоры Coffee Lake с «лучшим игровым чипом в истории»
Обновление Windows 8.1 сломало вход в учётную запись Microsoft 25 сентября 2017, 18:05 Обновление Windows 8.1 сломало вход в учётную запись Microsoft

Вторничные патчи за сентябрь принесли на операционную систему Windows ряд багов, но самый неприятный из них затронул пользователей Windows 8.1. В интернете появилось множество сообщений, согласно которым на Windows 8.1 невозможно выполнить вход в учётную запись Microsoft. В компании уверяют, что осведомлены о...